Äntligen slut på tjafset med The Phonehouse!

Efter många turer med utbrott i butiken, arga mejl både till kundservice och butiken, har vi äntligen löst det med The Phonehouse!
Vi har faktiskt lyckats få pengarna tillbaka!
Men vilket slit det varit!

Förr onsdagen var jag där och gormade, och de lovade att den skulle vara klar denna vecka. Jag kände på mig att så kommer det inte bli, så i måndags skrev jag ett argt mejl till butiken och kundservice. Igår skickade jag en påminnelse eftersom det fortfarande var dött från deras sida, och då kom ett svar om att de ska se över ärendet.
Idag, fortfarande inget vettigt svar varpå Perre sände ett mejl där han undrade om det skulle ta ett dygn att se över....
Vid lunch ringde en snubbe och sa att jag kunde åka till butiken i Stinsen och hämta ut en ny, varpå jag frågade om de hade vita i lager. Självklart var det tomt, men han lovade att butiken snart skulle höra av sig till mig med leveransbesked "den tar inte mer än en dag att få fram". När jag inte hört något inom några timmar, så åkte jag ner till Stinsen och frågade. Då hade de självklart inte ens öppnat mejlet från kundservice....

Historien slutade ca en timme senare med att jag fick pengarna tillbaka, men det var också en historia i sig där de hade knappat in fel kvittonummer mm. Hela The Phonehouses lager i Sverige har tomt på Xperian.
Pust!

Dessutom tyckte butikschefen som jag pratade med idag att de handlagt ärendet fel från början; går en mobil sönder inom sju dagar så ska man ha en ny på en gång oavsett om skyddsplasten är kvar eller ej. Han bör nog ta ett snack med sin personal!...och vi har lärt oss våra rättigheter som kund!!

Ialla fall är det skönt att vi inte sitter bakbundna i knät på the Phonehouse längre. Visst, vi saknar telefonen men nu kan vi söka rätt på en själva. Jag har faktiskt hittat en på Onoff i Kista, och åker antagligen dit direkt efter Lucas fotboll. Tyvärr svarar de inte på telefon så att jag kan lägga undan en, men jag får väl chansa.....antagligen har jag otur - efter denhär röran har jag svårt att se att vi tillslut kommer att ha tur!